API conturi

Tabul API permite administratorului logat sa realizeze managementul modului in care contul se poate integra cu aplicatii externe, folosind serviciile API disponibile.

Pagina este impartita in trei sectiuni:

Call center

Aceasta sectiune permite definirea unui conector care va realiza legatura intre aplicatia Accolades si un CRM extern, accesibil de pe calculatorul unui agent call center. Conectorul selectat se va rula in browserul agentului (meniul Agent din modulul Call center, intr-un iframe ascuns).

Sectiunea contine doua proprietati:

conector API CRM extern
defineste conectorul care se va incarca automat in interfata agentului (poate fi nedefinit, unul din conectorii disponibili pe serverul Accolades sau un conector dedicat pentru acest cont);
conector API CRM dedicat
optiunea indica existenta (sau nu), a unui conector API CRM dedicat pentru acest cont.

Mai multe informatii despre modul de realizare a conectorilor sunt prezentate in sectiunea API, subcapitolul CRM Extern.

API REST

Accolades permite aplicatiilor externe sa initializeze comenzi catre serverul Accolades, folosind cereri HTTPS. Sectiunea acesta defineste parametrii necesari pentru functionarea acestui API.

Status
statusul acestui modul (activ: serverul accepta comenzi pentru acest cont, inactiv: serverul NU accepta comenzi pentru acest cont);
Username
numele de utilizator (identic cu numarul de cont) cu care se vor realiza autentificarile, pentru transmiterea comenzilor catre server;
Parola
un text simbolic, format din 6 simboluri asterisk, pentru a indica faptul ca autentificarea in API necesita si o parola.

Mai multe informatii despre modul de utilizare pentru acest modul sunt prezentate in sectiunea API, subcapitolul API REST.

Configuratie

Accolades permite salvarea unui text, de pana la 2000 de caractere pentru fiecare cont definit in aplicatie.

Atunci cand o aplicatie conectata printr-un API la Accolades solicita informatii despre un cont, Accolades va intoarce si textul salvat. Este recomandata utilizarea standardelor existente pentru realizarea textelor (JSON, XML etc.). Accolades nu face niciun fel de validare a textului, acesta se salveaza si furnizeaza prin API in forma bruta.

Mai multe informatii despre modul in care textul acesta se transmite prin mecanismele API sunt prezentate in capitolul API.