Procese conditii temporale
Un proces din modului "Conditii temporale" reprezinta elementul care se va atasa efectiv unei entitati care poate primi apeluri.
Un proces este format dintr-o serie de reguli pe care Accolades le va procesa pentru a stabili daca un apel de intrare va ajunge la destinatar sau nu.
Management
Managementul proceselor definite se realizeaza din fisa contului, folosind tabul Conditii temporale.
Procesele definite sunt afisate in sectiunea "Procese".
Adaugarea unui proces nou se initializeaza prin apasarea butonului Adaugare, afisat in meniul sectiunii.
Fisa unui proces se poate accesa prin apasarea butonului Fisa, afisat dupa ce administratorul apasa pe denumirea procesului.
Modificarea si stergerea unui proces se realizeaza din fisa procesului, prin apasarea butonului Editare sau Stergere din meniul paginii.
Proprietati
Un proces din conditiile temporale are urmatoarele proprietati
- Denumire
- denumirea generica a procesului;
- Cont
- contul de care apartine procesul;
- Fortare
- atribut cu 3 valori posibile: inactiv (apelurile se vor procesa conform regulilor definite), disponibil (apelurile se vor transmite intotdeauna catre destinatar si regulile se vor ignora), indisponibil (toate apelurile se vor bloca indiferent de regulile definite);
- Notificare indisponibil
- Optiunea defineste daca apelantului i se va reda un fisier audio, in cazul in care acesta suna in afara programului de lucru (daca optiunea este activa atunci in fisa procesului, administratorul poate descarca fisierul si in fereastra de editare administratorul poate selecta un fisier);
- Actiune indisponibil
- optiunea actiunea pe care Accolades o va realiza in cazul in are apelantul suna in afara programului de lucru (inchide apelul sau il redirectioneaza catre o alta entitate);
- Fus orar
- fusul orar dupa care se vor calcula orele definite in programul de lucru;
- Descriere
- o descriere generala a acestui proces.
- Program (reguli)
- o lista cu instructiunile care se vor executa atunci cand procesul primeste un apel.
Daca procesul are un fisier definit pentru notificare in cazul in care apelantul suna in afara programului de lucru, atunci Accolades va reda acest fisier apelantului inainte de a realiza actiunea la optiunea "Actiune indisponibil".
Lista reguli (program)
Atunci cand procesul primeste un apel, acesta va procesa toate regulile definite, sortate in ordinea crescatoare a prioritatii. In cazul in care o regula se poate aplica pe o zi, Accolades va memora programul definit in acea regula, dupa care va continua procesarea.
ATENTIE! Procesarea regulilor nu se opreste in cazul in care se intalneste o regula care se poate aplica, ci se vor rula intotdeauna toate.
Managementul regulilor se realizeaza din fereastra de editare a procesului, utilizand sectiunea "Reguli".