Despre Accolades

25 Noiembrie 2025

Accolades este o aplicație web dezvoltată de VoIPIT care, împreună cu pachetul software Asterisk permite realizarea și configurarea unei centrale telefonice Voice over IP.

Funcționalități

Accolades permite furnizarea unui număr foarte mare de servicii de telefonie:

mesagerie vocală;
redirecționări apeluri;
cozi de așteptare;
chestionare după apel;
răspuns automat (IVR);
condiții temporale;
fax virtual;
servicii de secretariat (BLF, call pickup);
call center (cu interfață real time);
servicii SMS;
înregistrare apeluri;
rapoarte de activitate;
dashboard call center;
CRM clienti;
integrare cu CRM extern (prin API).

Instalare

Accolades este un serviciu de tip cloud și nu necesită aplicații instalate pe calculatorul tau.

Ca o excepție, dacă nu folosești un telefon fizic, atunci va trebui să îți instalezi o aplicație software pentru telefonie. Aceste aplicații nu sunt dezvoltate de VoIPIT, însă te putem ajuta cu instalarea lor.

Sistemul Accolades (inclusiv aparatele telefonice sau aplicațiile software de telefonie) utilizează următoarele porturi:

443 (tcp): Portul standard pentru protocolul https://. Este utilizat pentru afișarea informațiilor, în browser.
14326 (tcp): Se utilizează pentru informațiile real-time afișate în browser (de exemplu, pentru modulul Call-center). Conexiunile sunt inițializate de browser, către client.voipit.ro și utilizează protocolul wss://.
14327 (tcp): Se utilizează pentru comunicarea cu aplicații CRM externe serviciului Accolades. Conexiunile sunt inițializate de aplicațiile externe către client.voipit.ro și utilizează protocolul wss://.
14328 (tcp): Se utilizează pentru comunicarea realtime cu browserele care afișează un dashboard. Conexiunile sunt inițializate de browser către client.voipit.ro și utilizează protocolul wss://.
5060 (udp sau tcp): Se utilizează de către protocolul SIP pentru mesajele de semnalizare a sesiunilor de voce.
10000-20000 (udp): Sunt utilizate pentru streamingul audio destinat apelurilor și folosește protocolul RTP.