Prezentare modul SMS
Metode de trimitere
Aplicatia Accolades permite transmisia de mesaje SMS catre numerele de telefon din retelele mobile folosind diverse metode:
- transmisie catre un numar de telefon arbitrar;
- transmisie catre un contact crm;
- transmisia unui numar mare de mesaje, prin incarcarea in aplicatie a unui fisier .csv (campanie SMS).
Managementul acestui modul se realizeaza prin accesarea modulului SMS din meniul aplicatiei.
Limitari
Datorita modului in care aplicatia transmite mesajele catre operatori Accolades a implementat o serie de restrictii la modul in care se transmit mesajele:
- nu se pot transmite mesaje mai lungi de 160 de caractere (depasirile se vor ignora);
- nu se pot transmite semne diacritice (literele care contin astfel de semne se vor converti automat la caracterul latin corespunzator).
Statusuri SMS
Transmisia unui mesaj SMS nu se face instantaneu. Atunci cand administratorul transmite un mesaj catre server (indiferent de metoda), mesajul (sau mesajele) sunt doar memorate de server, pentru o procesare ulterioara. Intervalul de procesare este, in mod obisnuit de ordinul secundelor, insa, in cazuri exceptionale, aceasta durata poate ajunge la cateva minute.
Pe parcursul procedurii de transmisie, mesajul va avea unul din urmatoarele statusuri:
- In asteptare
- mesajul a fost primit de serverul Accolades insa nu a fost inca transmis catre operator;
- Se transmite
- mesajul a fost transmis catre operator si serverul Accolades asteapta raspunsul acestuia;
- Trimis
- opratorul de telefonie mobila a confirmat primirea mesajului;
- Eroare
- mesajul nu a putut fi procesat.
Atentie! Nu toti operatorii de telefonie confirma primirea mesajului de catre telefonul mobil. Exista cazuri in care telefonul mobil este inaccesibil (de exemplu fara semnal) caz in care operatorul de telefonie va incerca mai tarziu transmiterea SMS-ului. Desi mesajul nu a ajuns inca la destinatar, operatorul de telefonie mobila notifica serverul Accolades ca operatia a fost realizata cu succes.