Agent call center: Modificare identitate
Agenții care utilizează call center-ul vor realiza operațiile necesare din modulul Call Center, prin selecția opțiunii Agent.
Tabul Editare identitate se afișează după ce agentul apasă pe butonul Editare din containerul Identitate, din tabul Identitate.
Interfața permite definirea următoarelor proprietăți pentru apelant:
- Nume
- numele apelantului;
- Prenume
- prenumele apelantului;
- Sex
- sexul apelantului;
- Data nașterii
- data nașterii apelantului;
- adresa de email a apelantului;
- Câmpuri suplimentare
- din tabul Call center corespunzător contului se pot adăuga câmpuri suplimentare pentru identitatea apelantului;
- Observații
- observații despre apelant.