Conditii temporale: Seturi de zile

Un set de zile reprezinta o lista cu una sau mai multe zile pe care Accolades le va utiliza pentru a decide ce sa faca cu un apel.

Tipuri

In functie de periodicitate, in Accolades se pot defini 3 tipuri de seturi de zile:

saptamanal

setul de zile contine zile din saptamana: luni, marti, miercuri, joi, vineri, sambata, duminica;

anual

setul de zile contine zile din an: 1 ianuarie, 2 ianuarie, 25 decembrie;

unic

setul de zile contine zile concrete: 8 aprilie 2018, 28 aprilie 2019, 19 aprilie 2020.

In general, seturile de zile saptamanale se utilizeaza pentru a defini programul obisnuit, pentru un client. Seturile de zile anuale se utilizeaza pentru a defini sarbatorile legale care au o data exacta. Seturile de zile unice se utilizeaza pentru a defini sarbatorile legale a caror data se schimba de la an la an (de exemplu, pastele).

In functie de locul in care sunt definite exista doua tipuri de seturi de zile:

Definite la nivel de server

aceste tipuri de seturi de zile pot fi selectate in orice cont si se utilizeaza, in general, pentru definirea sarbatorilor legale sau a seturilor saptamanale;

Definite la nivel de cont

aceste tipuri de seturi de zile pot fi selectate doar la nivelul contului pe care sunt definite (la o utilizare obisnuita administratorul nu ar trebui sa fie nevoit sa definesca seturi de zile la nivel de cont).

Management

Seturile de zile definite la nivel de cont se pot adauga si vizualiza din fisa contului, folosind tabul Conditii temporale. Pagina afisata contine mai multe sectiuni, una fiind denumita "Seturi de zile". Aici sunt afisate toate seturile de zile definite la nivel de cont. Pentru adaugare se va apasa buton Adaugare din meniul sectiunii.

Seturile de zile definite la nivel de server se pot accesa din meniul aplicatiei, modulul Server, optiunea Conditii temporale.

Modificarea si stergerea seturilor de zile se realizeaza din fisa setului, prin apasarea butoanelor Editare sau Stergere din meniul paginii.

Proprietati

Un set de zile are urmatoarele caracteristici

Denumire

denumirea generica a setului de zile, pentru a fi recunoscut usor ulterior;

Descriere

un text care descrie pe scurt continutul setului de zile (aceasta informatie se va afisa administratorului atunci cand editeaza o regula);

Frecventa

frecventa zilelor din continutul setului de zile, care poate fi saptamanala (luni, marti ... duminica), anuala (1 ianuarie, 2 ianuarie, 25 decembrie) sau unice (8 aprilie 2018, 28 aprilie 2019);

Lista cu zile

o lista cu zilele din componenta setului de zile.