Șabloane email

Tabul Șabloane email permite configurarea mesajelor e-mail care se vor transmite pe baza unor evenimente dintr-un apel.

Interfață șabloane email
Interfață șabloane email

Adăugare șablon nou

Pentru adăugarea unui șablon nou, administratorul trebuie să apese pe butonul Adăugare vizibil după activarea meniului din secțiunea "Listă șabloane".

Buton adăugare șablon nou
Buton adăugare șablon nou

Modificare și ștergere

Pentru modificarea și ștergerea șabloanelor existente utilizatorul trebuie să apese pe numele sablonului, pentru afișarea informatiilor detaliate despre acesta, precum și a opțiunilor suplimentare.

Informații detaliate șablon
Informații detaliate șablon

Proprietăți șabloane

Interfața afișată mai jos este utilizată atât pentru adăugarea de șabloane noi, cât și pentru modificarea șabloanelor existente.

Proprietăți șabloane
Proprietăți șabloane

Secțiunea "Informații șablon" conține informații generale despre șablon.

Denumire
denumirea șablonului;
Observații
Observații despre șablon.

Secțiunea "Destinatari email" conține adresele către care se va transmite mesajul e-mail.

Către
una sau mai multe adrese de email, separate prin virgulă;
CC
una sau mai multe adrese de email, separate prin virgulă;
BCC
una sau mai multe adrese de email, separate prin virgulă.

Secțiunea "Variabile" descrie variabilele care pot fi utilizate la completarea câmpurilor "Subiect" și "Conținut". Atunci când se transmite mailul, Accolades va actualiza variabilele cu valorile din apel. Se pot utiliza următoarele variabile:

$acc_uniqueId
(format număr.număr) indică id-ul unic pe care il are apelul în sistemul Asterisk;
$acc_startTime
(format DD-MM-YYYY HH:MM:SS) indică data și ora inițializării apelului;
$acc_answerTime
(format DD-MM-YYYY HH:MM:SS) indică daca și ora preluării apelului;
$acc_hangupTime
(format DD-MM-YYYY HH:MM:SS) indică daca și ora finalizării apelului;
$acc_duration
(format MM:SS) indică durata apelului, în minute și secunde;
$acc_from
indică numărul de telefon de la care a fost inițializat apelul;
$acc_to
indică numărul de telefon către care a fost inițializat apelul;
$acc_finalDestination
indică ultimul număr de telefon la care a ajuns apelul (valoarea diferă de variabila $acc_to în cazul apelurilor redirecționate);
$acc_answered
("da" sau "nu") indică dacă apelul a fost preluat sau nu;
$acc_callType
("extern" sau "local") indică tipul de apel procesat;
$acc_direction
("intrare" sau "ieșire") indică direcția apelului, relativă la entitatea care genereaza notificarea.

Secțiunea "Email" conține câteva proprietăți utilizate pentru generarea emailului.

Subiect
definește subiectul emailului care se va transmite;
Limbă
indică limba utilizată pentru procesarea variabilelor de tip text;
Fus orar
indică fusul orar utilizat pentru calcularea datelor;
Atașare fișier audio
dacă opțiunea este activă atunci emailul va conține, ca atașament, înregistrarea audio a apelului, cu condiția ca aceasta să existe și să nu depășească 10MB.

Ultima secțiune din interfață permite editarea conținutului mesajului care se va transmite.