Șabloane email
Tabul Șabloane email permite configurarea mesajelor e-mail care se vor transmite pe baza unor evenimente dintr-un apel.
Adăugare șablon nou
Pentru adăugarea unui șablon nou, administratorul trebuie să apese pe butonul Adăugare vizibil după activarea meniului din secțiunea "Listă șabloane".
Modificare și ștergere
Pentru modificarea și ștergerea șabloanelor existente utilizatorul trebuie să apese pe numele sablonului, pentru afișarea informatiilor detaliate despre acesta, precum și a opțiunilor suplimentare.
Proprietăți șabloane
Interfața afișată mai jos este utilizată atât pentru adăugarea de șabloane noi, cât și pentru modificarea șabloanelor existente.
Secțiunea "Informații șablon" conține informații generale despre șablon.
- Denumire
- denumirea șablonului;
- Observații
- Observații despre șablon.
Secțiunea "Destinatari email" conține adresele către care se va transmite mesajul e-mail.
- Către
- una sau mai multe adrese de email, separate prin virgulă;
- CC
- una sau mai multe adrese de email, separate prin virgulă;
- BCC
- una sau mai multe adrese de email, separate prin virgulă.
Secțiunea "Variabile" descrie variabilele care pot fi utilizate la completarea câmpurilor "Subiect" și "Conținut". Atunci când se transmite mailul, Accolades va actualiza variabilele cu valorile din apel. Se pot utiliza următoarele variabile:
- $acc_uniqueId
- (format număr.număr) indică id-ul unic pe care il are apelul în sistemul Asterisk;
- $acc_startTime
- (format DD-MM-YYYY HH:MM:SS) indică data și ora inițializării apelului;
- $acc_answerTime
- (format DD-MM-YYYY HH:MM:SS) indică daca și ora preluării apelului;
- $acc_hangupTime
- (format DD-MM-YYYY HH:MM:SS) indică daca și ora finalizării apelului;
- $acc_duration
- (format MM:SS) indică durata apelului, în minute și secunde;
- $acc_from
- indică numărul de telefon de la care a fost inițializat apelul;
- $acc_to
- indică numărul de telefon către care a fost inițializat apelul;
- $acc_finalDestination
- indică ultimul număr de telefon la care a ajuns apelul (valoarea diferă de variabila $acc_to în cazul apelurilor redirecționate);
- $acc_answered
- ("da" sau "nu") indică dacă apelul a fost preluat sau nu;
- $acc_callType
- ("extern" sau "local") indică tipul de apel procesat;
- $acc_direction
- ("intrare" sau "ieșire") indică direcția apelului, relativă la entitatea care genereaza notificarea.
Secțiunea "Email" conține câteva proprietăți utilizate pentru generarea emailului.
- Subiect
- definește subiectul emailului care se va transmite;
- Limbă
- indică limba utilizată pentru procesarea variabilelor de tip text;
- Fus orar
- indică fusul orar utilizat pentru calcularea datelor;
- Atașare fișier audio
- dacă opțiunea este activă atunci emailul va conține, ca atașament, înregistrarea audio a apelului, cu condiția ca aceasta să existe și să nu depășească 10MB.
Ultima secțiune din interfață permite editarea conținutului mesajului care se va transmite.