Fișiere media IVR

Containerul pentru managementul fișierelor media dintr-o etapă se afișează doar pentru etapele care necesită redare de fișiere către apelant.

Accolades conține 3 tipuri de taburi pentru fișiere media: Media PRE, Media, Media POST.

Interfața celor 3 tipuri de taburi este identică, modul în care se redau clientului diferă în funcție de tipul de etapă.

Media

O listă de fișiere care se vor reda apelantului, în cadrul unei etape.

Media PRE, Media POST

Atunci când o etapă trebuie să redea o valoare (ex: redare dată calendaristică sau redare număr), Accolades va reda prima dată fișierele din tabul PRE, urmate de citirea valorii, urmate de fișierele din tabul POST. Astfel se poate reda un mesaj de tipul "Aveți de plată o sută de lei.". În acest caz se utilizează o etapă de tip Redare număr care în tabul PRE conține fișierul "Aveți de plată" și în tabul POST fișierul "lei".

Accolades va reda fișierele apelantului, unul câte unul, în ordine alfabetică. Pentru a putea controla mai bine ordinea de redare, recomandăm prefixarea denumirii fișierelor cu un număr de ordine: 1_numele_primului_fisier.wav, 2_numele_altui_fisier.wav

Adăugare fișier media

Pentru a adăuga un fișier media, administratorul trebuie să apese butonul "Adăugare" din meniul containerului care conține lista de fișiere.

Se pot adăuga doar fișiere de tip .wav sau .sln a căror dimensiune să nu depășească 3 mb pe fisier.

Listă fișiere media

Interfața va afișa o listă cu toate fișierele audio încărcate pentru etapa selectată, ordonate alfabetic (în ordinea în care se vor reda apelantului).

Prin apăsarea pe denumirea fișierului, Accolades va afișa câteva opțiuni specifice

Download

utilizatorul poate descărca fișierul de pe server;

Redenumire

fișierul se poate redenumi;

Ștergere

fișierul se va șterge de pe server.