Etapa IVR: Citire DTMF

Etapa permite citirea unei valori introduse de apelant (folosind tastele telefonului, prin tonuri DTMF) și memorarea valorii într-o variabilă (definită în prealabil în etapa de configurare).

Pentru a valida valoarea, apelantul trebuie să apese tasta diez (#).

Proprietăți

Etapa conține următoarele proprietăți:

Media

o listă cu fișierele media care se vor reda apelantului;

Fișier eroare

dacă unul dintre fișierele media se numește "eroare.sln" atunci acest fișier nu se va reda apelantului decât în cazul în care valoarea pe care a introdus-o nu este validă (vezi proprietățile care determină lungimea și valoarea numerică acceptată);

Denumire variabilă

variabila în care se va stoca valoarea introdusă de apelant (variabilele se definesc în etapa de configurare a IVR-ului);

Interval între repetare media

dacă după finalizarea redării ultimului fișier media, apelantul nu începe introducerea valorii atunci fișierele audio se vor relua, cu o pauza egală cu durata acestui interval;

Maximum repetări media

numărul maxim de repetări ale fișierelor media, înainte de a se rula acțiunea definită de parametrul "După maximum repetări media";

După maximum repetări media

acțiunea pe care Accolades o va derula în cazul în care apelantul nu apasă nicio tastă după repetarea mesajelor;

Durată maximă între taste

durata maximă pe care Accolades o așteaptă între două apăsări de taste, înainte de a închide apelul;

Tip validare

modalitatea de validare a valorii introduse: normal (validare obișnuită) sau data (o data calendaristică în format AAAALLZZ);

Valoare minimă

valoarea minimă pe care o va avea valoarea introdusă de apelant (ca și valoare numerică);

Valoare maximă

valoarea maximă pe care o va avea valoarea introdusă de apelant (ca și valoare numerică);

Lungime minimă

numărul minim de caractere pe care îl va avea valoarea introdusă de apelant;

Lungime maximă

numărul maxim de caractere pe care îl va avea valoarea introdusă de apelant;

Opțiuni etapă

Modificare

Opțiunea permite modificarea parametrilor caracteristici acestui tip de etapă.

Foldere

Această opțiune permite ștergerea sau redenumirea folderelor existente în cadrul acestei etape. O descriere detaliată a acestei opțiuni este realizată în cadrul subcapitolului "Opțiuni comune" din cadrul acestui capitol.

Continuare

După finalizarea etapei apelul va avansa în structura IVR prin accesarea etapei din folderul "Ok".