Initializare campanie call back

Campaniile call-back se pot initializa din interfata supervizorului, prin accesarea modulului Call Center si selectia optiunii Management

Interfata va afisa fiecare coada de asteptare pe care supervizorul are acces. Butonul pentru initializarea unei campanii se numeste Campanie call back si este pozitionat in meniul corespunzator fiecarei cozi de asteptare. Apasarea butonului va accesa fisa campaniei. Daca nu este definita o campanie pentru coada de asteptare selectata, atunci aceasta se va defini automat. Accesarea fisei campaniei folosind acest buton va incarca interfata din care supervizorul poate defini proprietatile campaniei, precum si data de la care se va incepe analiza apelurilor din coada de asteptare.