Etapa IVR: Conditie temporala
Accolades va analiza o conditie temporala si va determina daca apelul este (sau nu) in intervalul orelor de lucru. In functie de rezultatul verificarii apelul se va transmite pe o anumita ramura.
Proprietati
Etapa contine urmatoarele proprietati:
- Conditie temporala
- Defineste conditia temporala care se va analiza. Conditiile temporale se definesc la nivel de cont, tabul Conditii temporale.
- Redare media (la indisponibil)
- Optiunea defineste daca fisierele audio din componenta conditiei temporale se vor reda sau nu, atunci cand apelul este in afara orelor de program.
- Etapa offline
- Optiunea stabileste actiunea care se va realiza atunci cand apelul este in afara orelor de program. Parametrul poate avea valoarea "Implicit" caz in care apelul va iesi din sistemul IVR si se va procesa conform actiunii definite in conditia temporala. A doua valoare disponibila este "Etapa offline" caz in care actiunea definita in conditia temporala se va ignora si apelul va merge mai departe in folderul "Offline".
Optiuni etapa
Modificare
Optiunea permite modificarea parametrilor caracteristici acestui tip de etapa.
Foldere
Aceasta optiune permite stergerea sau redenumirea folderelor existente in cadrul acestei etape. O descriere detaliata a acestei optiuni este realizata in cadrul subcapitolului "Optiuni comune" din cadrul acestui capitol.
Lista ramuri
O lista cu ramurile disponibile pentru aceasta conditie.