Etapă IVR: Trimite email
Etapa trimite un email folosind un server de mail extern aplicației Accolades. Serverul de mail poate fi cel definit in fișierul de configurație sau un server dedicat etapei.
Proprietăți
Etapa de transmitere a unui mail conține următoarele proprietăți:
- Server
- serverul utilizat pentru transmisia de mailuri: Accolades (serverul definit în fișierul de configurație Accolades) sau Personalizat (caz în care vor apărea campuri în care administratorul trebuie să completeze informațiile pentru autentificarea la server);
- Host
- (doar pentru server personalizat) adresa (IP sau FQDN) pentru serverul de mail care va realiza operația;
- Port
- (doar pentru server personalizat) portul pe care se realizează conexiunea cu serverul de email;
- TLS
- (doar pentru server personalizat) stabilește dacă se va realiza un canal criptat cu serverul de email;
- Utilizator
- (doar pentru server personalizat) numele de utilizator pentru serverul de email;
- Parola
- (doar pentru server personalizat) parola pentru serverul de email;
- Email expeditor
- (doar pentru server personalizat) adresa de email de la care se va transmite emailul;
- Așteaptă confirmare
- dacă este activ, atunci apelul va avansa la etapa următoare doar după ce aplicația IVR primește un răspuns de la serverul de mail (altfel, dacă este inactiv, apelul va avansa la etapa următoare după ce Accolades inițializează cererea catre serverul de email, fără a aștepta un răspuns);
- Destinatar
- adresa de email către care se transmite emailul;
- CC
- o adresa de mail suplimentară, către care se va transmite emailul;
- Subiect
- titlul emailului;
- Conținut
- conținutul emailului.
Parametrii a căror denumire conține semnul $ (destinatar, cc, subiect, conținut) pot conține variabile definite în prealabil în etapa de configurare, în formatul $numeVariabila. Atunci când se procesează etapa, variabilele se vor înlocui cu valorile pe care acestea le au.
Opțiuni etapă
Modificare
Opțiunea permite modificarea parametrilor caracteristici acestui tip de etapă.
Foldere
Această opțiune permite ștergerea sau redenumirea folderelor existente în cadrul acestei etape. O descriere detaliată a acestei opțiuni este realizată în cadrul subcapitolului "Opțiuni comune" din cadrul acestui capitol.
Continuare
Dupa finalizarea etapei apelul va avansa în structura IVR prin accesarea etapei din folderul "Ok".