Etapa IVR: Redare media

Acest tip de etapă va reda apelantului unul sau mai multe fișiere media, în ordine alfabetică. Apelantul trebuie să asculte toate fișierele, fără a avea posibilitatea de a sări peste vreun mesaj. După ce toate fișierele au fost redate, apelul va trece în etapa următoare, definită în folderul "Ok".

Opțiuni etapă

Media

Managementul fișierelor media se realizează folosind opțiunea "Media" din cadrul opțiuniilor etapei. O descriere detaliată a acestei opțiuni este realizată în cadrul subcapitolului "Opțiuni comune" din cadrul acestui capitol.

Foldere

Această opțiune permite ștergerea sau redenumirea folderelor existente în cadrul acestei etape. O descriere detaliată a acestei opțiuni este realizată în cadrul subcapitolului "Opțiuni comune" din cadrul acestui capitol.

Continuare

După finalizarea etapei apelul va avansa în structura IVR prin accesarea etapei din folderul "Ok".