Etapă IVR: Salvează CRM

Acest tip de etapă permite salvarea informațiilor despre un client în CRM-ul intern Accolades.

Proprietăți

Etapa conține următoarele proprietăți:

Sursă număr telefon

Indică variabila IVR care conține numărul de telefon care se va salva în baza de date. Dacă numărul de telefon deja există, atunci informațiile se vor suprascrie.

Diverse câmpuri CRM

Valorile unor câmpuri din CRM-ul intern se pot actualiza cu valoarea diverselor variabile IVR sau cu valori statice.

Observații etapă

observații despre etapa curentă.

Opțiuni etapă

Modificare

Optiunea permite modificarea parametrilor caracteristici acestui tip de etapă.

Foldere

Această opțiune permite ștergerea sau redenumirea folderelor existente în cadrul acestei etape. O descriere detaliată a acestei opțiuni este realizată în cadrul subcapitolului "Opțiuni comune" din cadrul acestui capitol.