Notificări email utilizator

Tabul Notificări email definește notificările care se pot transmite pe mail, atunci când utilizatorul procesează un apel.

Adăugare notificare nouă

Pentru adăugarea unei notificări noi, administratorul trebuie să apese pe butonul Adăugare vizibil după activarea meniului din secțiunea "Listă notificări".

Modificare și ștergere

Pentru modificarea și ștergerea notificărilor existente administratorul trebuie să apese pe denumirea notificării, pentru afișarea informatiilor detaliate despre aceasta, precum și a opțiunilor suplimentare.

Proprietăți notificări

Interfața afișată mai jos este utilizată atât pentru adăugarea de notificări noi, cât și pentru modificarea notificărilor existente.

Secțiunea "Eveniment" conține informații despre evenimentul care va inițializa transmiterea unui mail cu notificarea.

Eveniment

tipul de eveniment care generează notificarea;

Direcție apel

direcția apelului, relativă la utilizator;

Tip apel

tipul de apel pentru care se generează notificarea;

Status apel

statusul final pe care trebuie să îl aibă apelul;

Observații

Observații despre notificare.

Secțiunea "Destinatari email" conține informații despre adresele de email către care se va transmite notificarea. Este posibilă utilizarea adreselor de e-mail definite în șablon sau a unor adrese de email specificate exclusiv pentru această notificare.

Secțiunea "Conținut" conține informații despre emailul care se transmite.

Șablon

denumirea șablonului utilizat pentru email (șabloanele disponibile sunt definite folosind tabul Șabloane email din fișa contului de care aparține utilizatorul);

Atașare fișier audio

indică dacă la email se va atașa sau nu fișierul audio cu înregistrarea apelului (atât timp cât acesta există și nu depășește 10 MB);

Limbă

limba utilizată pentru variabilele de tip text din șablon;

Fus orar

Fusul orar utilizat pentru variabilele care indică o dată sau o oră din șablon.

Erori transmisie

Dacă emailul nu se poate transmite, din diverse motive atunci aplicația Accolades va genera o eroare în jurnalul contului (tabul Jurnal din fișa contului).